【洪大伦】业务能力低弱,就是你创业失败的关键所在


(图片授权:路透社)

作者:洪大伦,拥有 5 次创业经历,研究所时期参与 TIC100 全国创业竞赛,以「皮特拉宠物旅遊」创业题目获得全国首奖,从此开啓创业的不解之缘。 爱跟朋友分享许多创意的鬼点子,更爱与朋友一起把点子付诸实现。基督教是信仰,巴菲特是心中最欣赏的偶像,家人与朋友是生活的重心,钱从来不是选择做事的 第一考量。 目前是光明顶创育智库创办人,在新创事业圈从事育成工作。

创业,没别的,能赚钱就能活,道理就是这么简单。为什么我前阵子几篇文章会说自己学的工具与管理知识在创业中派不上用场,我说过,那不是知识的错,而是「时机点」不对。

既然如此,那在「创业早期」这样的时机点,什么才是对的?答案很简单,就是业务能力。业务能力越强,团队存活机率越高,反之自然越低。

正因业务能力才是创业早期的存活关键,所以大学生创业不容易成功,那是因为我们的大学没有「业务系」,只有行销、管理、会计、国贸、财税等… 科系。我们的学生没有环境让他们练习「谈业务」,自然不容易在创业中存活。

说到「业务」,很多人会直接联想到「推销」,但其实「推销」只是业务的一部份。事实上若精準一点说,业务能力应当包括了心理学、谈判、公关、礼仪、人际关係管理、口条训练等… 综合性能力,而这些学问中,并不以知识为决胜观点,而是以实战经验为决胜点。

换言之,「销售」只是业务能力的一种呈现方式,谈判胜败、公众演说、人脉链结、自我推荐等… 都是业务能力的呈现型态。所以,一个学生若越早社会化,越早有机会接触、练习业务能力,创业存活率自然比较高,这是非常合乎逻辑的。

然而,从现实的生活去观察,我们会发现台湾社会对业务的认知有些狭隘,而我们的环境会有些排斥年轻人过早接触业务这种工作或练习机会,甚至大学毕业后出社会,许多人也对周遭朋友去担任业务工作而感到有些不屑,这可能都是受到刻板印象与特定职业族群的影响。

很多人不知道,股神巴菲特在未满 10 岁的童年时期,就酷爱收集棒球卡,同时会将这些棒球卡与朋友或长辈「做交易」。这种描述听起来似乎没什么,但大家可以想像,如果身为家长,你听到自己就读国小的孩子,班上有同学经常兜售玩具给你的小孩,你会有什么反应?如果不是投诉老师,再不就是要对方家长出来面对吧?甚至你可能会对懂得跟你讨价还价的孩子觉得诧异,怎么年纪小小就这么「斤斤计较」?

是的,我们的教育环境不像犹太人 ( p.s 巴菲特不是犹太人,但他很小就有做生意的天份 ),从小就灌输孩子们经商的智慧与业务能力的培养。我们的社会对太早就有经商头脑的孩子有偏见,甚至会打压他,觉得怎么这么小就现实、爱钱,这就是我们的社会只能培养出「万般皆下品,唯有读书高」人才的原因,而同样问题也发生在那些运动能力特别好的、有艺术天份的、有独特才艺的,绝大多数都只能被埋没。

回到主题来说,正因为业务能力的培养是综合性的,同时需要长时间、大量的临床经验累积实战能力,因此我们很容易发现,会唸书的未必适合创业,但那些在大学中口才好的、有同儕魅力的、经常担任社团幹部或领导人、系学会会长、学生会会长,则因为长期需要与人接触、谈话、应对、管理,因此比较容易在创业中进入状况。

对这些人来说,创业同样是接触人,只是场景从学校换到社会上而已,本质上没有这么大差距,唯一的不同大概就是多了份压力,需要使命必达,完成销售或谈判任务,这就是比较生硬的考验。

前阵子有篇文章说,商学院学生若加入网路新创公司,早期只能替大家递茶端水,若从「技术」角度来说我是同意的,但如果从「商业」角度看则未必。本篇就是最好的答案,我认为,商学院学生应该趁早在校园内培养自己的「业务能力」,这就是你加入新创团队中可扮演最重要的任务。

网路新创公司就不需要业务吗?当然需要!只要想赚钱,就得有业务能力,尤其在创业初期,正值拓展各种连结人脉、资源的需要期,如果你的业务能力强,可以达成销售数字,或是完成许多大大小小的连结,团队中就有你不可或缺的地位。

所以说,如果大学希望培养出更多优秀的创业团队,我认为,应该要把创业相关学程放入一些业务培训课程,其内容需要增强实战上的经验,例如相同产品,在校园内,给不同团队去卖,看一天之内谁卖得多;或者是策划活动,比谁能说服最多店家赞助;要求学生去找指定的合作企业商业提案,看谁可以获得最多企业支持等… 方式。

听起来有没有觉得跟「谁是接班人」的内容很像?没错,业务能力就是这样培养、考验出来的,也唯有靠这种「街头训练」才能培育出「街头智慧」。毕竟,如果你能在资源稀少,甚至什么都没有的情况下,带领几位伙伴共同募得资源,成功达成某种目标或完成项目,这不就是最贴近创业最好的学习方式?

业务力就是生存力,这句话简单而真实。一个老闆可能不一定懂很多管理或财务知识,但一定有足够强的业务能力,或者能带领得了有业务能力的高手,这就是创业早期的生存关键。

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